Передать показания счётчиков

с 18 по 25 число каждого месяца

8 (3852) 282-200 Единая справочная

СМИ о нас

Информационный канал «Город», ТНТ, 7 февраля

«Алтапресс.ру», 4 февраля

Начальник краевого "тарифного" управления Сергей Родт объяснил, что такое ОДН, почему за это надо платить и как рассчитать площадь мест общего пользования

С 1 января 2013 года в Алтайском крае начали действовать новые нормативы потребления коммунальных услуг. Все потребители, проживающие в домах, не оборудованных приборами учета, получив квитанции за январь, уже увидели изменения. У кого-то они уменьшились, у кого-то, напротив, увеличились.

Как пояснил Сергей Родт, начальник управления края по госрегулированию цен и тарифов, эти колебания связаны с тем, что действовавшие ранее нормативы потребления утверждались в каждом муниципальном образовании самостоятельно органами местного самоуправления. Норматив на одну и ту же услугу при одинаковой степени благоустройства дома мог отличаться по районам края в разы. Теперь же нормативы утверждены для всего края.

Мы знакомим читателей altapress.ru с ответами г-на Родта на актуальные вопросы, размещенными на сайте управления.

- Тарифы на коммунальные услуги до 1 июля 2013 года не изменяются. Вместе с тем, коммунальный платеж у многих потребителей края в январе значительно изменился. С чем это связано?

- Новые нормативы потребления стали основной причиной изменений в платежных документах. Потребители коммунальных услуг, проживающие в домах, не оборудованных коллективными и индивидуальными приборами учета, с 1 января 2013 года начали оплачивать электроэнергию, тепло, водоснабжение, канализацию и газ по новым нормативам. Кроме того, начали действовать и новые Правила предоставления коммунальных услуг, которые также повлияли на суммы платежей.

- Вы имеете в виду правила, утвержденные 354-м постановлением правительства РФ? Какие новшества ожидают потребителей?

- Новые правила выводят отношения потребителя и исполнителя коммунальных услуг на новый уровень взаимодействия. Разработаны новые разделы про договоры, по которым могут предоставляться коммунальные услуги; появились штрафные санкции за неправильное начисление платы; отменена 13-я платежка.

Важнейшим изменением стало введение обязательной оплаты всеми потребителями в многоквартирном доме ресурсов на общедомовые нужды.

Если многоквартирный дом оборудован коллективным прибором учета, то объем общедомовых нужд распределяется между жильцами пропорционально занимаемой ими площади жилого помещения.

Если коллективного прибора учета нет, то плата за общедомовые нужды начисляется по нормативам потребления на общедомовые нужды. Плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды входит в состав платы за коммунальные услуги и должна выделяться в платежке отдельной строкой.

- Оплата общедомовых нужд (ОДН) – это что-то новое. Раньше потребители не оплачивали услуги, потребляемые в местах общего пользования?

- Общедомовые нужды – это разница между общим количеством коммунального ресурса, вошедшего в многоквартирный дом, и объемом этого коммунального ресурса, потребленного непосредственно в жилых и нежилых помещениях дома.

К общедомовым нуждам относятся: освещение лестничных площадок, обеспечение работы лифта, антенных усилителей, домофонов и прочего оборудования, а также отопление подъездов. По водоснабжению и водоотведению общедомовые нужды включают уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, входящих в состав общего имущества.

Кроме того, это технически неизбежные и обоснованные потери коммунальных ресурсов во внутридомовых инженерных коммуникациях и оборудовании многоквартирного дома. В них входит гидравлическое испытание системы водоснабжения, промывка канализации, заполнение внутридомовой системы водоснабжения после ремонтов, потери при аварийных ситуациях и другое.

До вступления в силу новых правил предоставления коммунальных услуг начисления за "общедомовые нужды" потребленного количества воды или электроэнергии проводились пропорционально индивидуальному потреблению (по показаниям индивидуальных приборов учета или в соответствии с нормативами).

В квитанциях на оплату услуг начисления производились одной строкой.

С изменениями в правилах объемы потребления энергоресурсов "на общедомовые нужды" начисляются пропорционально общей площади жилого (квартиры) или нежилого помещения. В квитанциях оплата коммунальных услуг, потребленных в жилом помещении и на общедомовые нужды, выделена разными строками. Таким образом, потребители и раньше оплачивали общедомовые нужды, только теперь они выделены в квитанции из оплаты жилого помещения в отдельную строку.

- Нужно ли оплачивать ОДН, если услуга не оказывается (канализация, отопление, горячее водоснабжение в местах общего пользования)?

- Согласно действующему законодательству оплата ОДН осуществляется по всем видам коммунальных услуг. При определении размера платы должны учитываться требования к качеству предоставления услуги, предусмотренные Приложением 1 постановления правительства РФ от 06.05.2011 № 354 " О порядке предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений многоквартирных домов и жилых домов".

- Начисление платы за общедомовые нужды (ОДН) при отсутствии коллективных приборов учета напрямую зависит от суммы площадей общего пользования в конкретном многоквартирном доме. Чем больше площади лестничных клеток, чердаков, подвалов и т.д., тем больше итоговое начисление платы за ОДН. Кем и как должны рассчитываться площади мест общего пользования (МОП) и кто это контролирует?

- Расчет и начисление платы за коммунальные услуги производится управляющими организациями самостоятельно либо посредством рассчетно-кассовых центров. Управляющая организация при определении площади МОП должна руководствоваться ст.36 Жилищного Кодекса РФ и технической документацией конкретного многоквартирного жилого дома.

Жители многоквартирных домов имеют право участвовать в определении площадей МОП и контролировать действия управляющих организаций. Государственным органом, контролирующим работу управляющих организаций, в части правильности начислений, является Государственная инспекция Алтайского края.

- С 1 января 2013 года основные изменения в оплате коммунальных услуг произойдут у тех потребителей, которые до сих пор не установили приборы учета. На ком лежит ответственность за установку приборов учета?

- Согласно требованиям Федерального закона от 23.11.2009 № 261 "Об энергосбережении…" ответственность за установку индивидуальных приборов учета возложена на собственников.

Собственники жилых домов и жилых помещений в многоквартирных домах до 1 июля 2012 года были обязаны оснастить свои дома как индивидуальными, так и коллективными приборами учета. С 1 июля 2012 года ответственность за установку коллективных приборов учета возложена законодательством на ресурсоснабжающие организации. Собственники помещений должны обеспечить допуск организаций, осуществляющих снабжение и передачу энергетических ресурсов, к местам установки приборов учета и оплатить расходы указанных организаций на установку этих приборов учета. Законодательно предусмотрена рассрочка оплаты затрат на установление приборов учета: равными долями в течение пяти лет, при условии, что собственниками не выражено намерение оплатить такие расходы единовременно, или с меньшим периодом рассрочки.

Как показывает практика, устанавливать приборы учета по своей инициативе через управляющие организации финансово выгоднее. Ресурсники берут за установку дополнительные проценты.

- Как будет начисляться плата за отопление в 2013 году при отсутствии в доме общедомового прибора учета (ОПУ)?

- Плата за отопление должна начисляться, исходя из нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению в жилых помещениях и отдельно по нормативам на общедомовые нужды (Решение управления Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов от 26.07.2012 № 94). При расчете размера платы за отопление будут применяться Правила, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27.08.2012 №857 "Об особенностях применения в 2012-2014 годах Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователем помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Правила позволили органам власти субъектов РФ при переходе на новые нормативы потребления коммунальных услуг (рассчитанные на 7 месяцев года) применять коэффициент пересчета и тем самым сохранить до конца 2014 года равномерную оплату отопления за все расчетные месяцы календарного года.

Иными словами, общая сумма финансовых затрат на подачу тепла в многоквартирные дома до 31 декабря 2014 года будет делиться не на 7, а на 12 месяцев. Это, по мнению специалистов, позволит гражданам легче перестроиться на новые нормативы.

- Как зависит начисление платы за отопление от того, на каком этаже проживает собственник или пользователь жилого помещения, а также от года постройки?

- Нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению дифференцируются в зависимости от природно-климатической зоны расположения дома и этажности. При этом начисление платы за отопление по нормативам конкретного многоэтажного дома будет одинаковым для всех жилых или нежилых помещений независимо от того, на каком этаже проживает собственник или пользователь жилого или нежилого помещения.

- Почему норматив потребления на отопление в малоэтажных жилых домах выше, чем в многоэтажных?

- Различие в значении нормативов объясняется физико-техническими параметрами. Величина удельных тепловых потерь зданий различной этажности и формы зависит от соотношения площадей наружных охлаждающих поверхностей к их объему. В малоэтажных жилых домах это соотношение больше, чем в многоэтажных. Соответственно, и удельные тепловые потери больше.

- Если у жителей края возникают вопросы по начислению платы за коммунальные услуги и по новым нормативам, куда им можно обращаться за консультацией?

- Несомненно, правила предоставления коммунальных услуг и нормативы у многих потребителей вызовут недоумение и недопонимание. Как все новое. Пока изменившаяся система начислений заработает корректно, может пройти время. Если у граждан появляются сомнения в правильности начислений, прежде всего, необходимо обратиться с квитанцией в свою управляющую организацию. Если ответ не удовлетворит, – обращайтесь в органы власти.

По вопросам правильности начисления платы за жилищно-коммунальные услуги – в Государственную инспекцию Алтайского края.

По вопросам правильности применения тарифов на коммунальные услуги – в управление Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов.

- Имеют ли право органы местного самоуправления оставить в действии с 1 января 2013 года утвержденные ими нормативы потребления коммунальных услуг?

- В 2010 году полномочия по утверждению нормативов потребления коммунальных услуг переданы управлению Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов - то есть на уровень субъекта РФ. Муниципальные органы власти больше не имеют прав на утверждение нормативов.

В 2011-2012 годах произошли существенные изменения в законодательстве, определяющем порядок расчета нормативов потребления.

Управлением в 2012 году определены и с 1 января 2013 года введены в действие новые единые для всего края нормативы потребления коммунальных услуг, рассчитанные в соответствии с требованиями изменившегося законодательства.

Нормативные акты органов местного самоуправления, которыми ранее были определены нормативы потребления в городах и районах края, с 1 января 2013 года должны быть отменены.

«Свободный курс», 30 января

Экономический кнут

Резко выросла квартплата? Ответ один: срочно ставьте счетчики

Если в январе ваш счет за коммунальные услуги резко увеличился, значит, в доме нет коллективного счетчика. По расчетам управления края по госрегулированию цен и тарифов, плата за холодную воду в некоторых домах может увеличиться на 30-50%, за горячую - на 100%.

Причины роста - введение в крае с 1 января нормативов потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды (ОДН) и новых нормативов на индивидуальное потребление. Независимо от того, течет у вас в подвале кран, есть ли в подъезде батарея - если коллективного счетчика нет, платить за ОДН придется. В управлении по тарифам это называют "экономическим кнутом", который должен всех заставить исполнять Закон "Об энергосбережении" - ставить приборы учета.

Читатели уже задали нам много вопросов на эту тему. Сегодня на них отвечают исполнительный директор "Барнаульского Водоканала" Николай Несветайлов и директор по сбыту Татьяна Власова. Нормативы и тарифы

- В квитанциях на оплату услуг ЖКХ появилась строчка "Общедомовые нужды". Это требование новых правил предоставления коммунальных услуг. Правда ли, что оплата общих нужд была предусмотрена и раньше?

- Конечно. Просто до вступления в силу нового постановления не было отдельной строчки. Тот, кто рассчитывался по общедомовым приборам учета, и раньше платил как за то, что фактически потребил внутри квартиры, так и за потребление на общедомовые нужды.

В домах без коллективных приборов учета жильцы должны были платить по нормативам. И в постановлении администрации Барнаула, установившем предыдущие нормативы, содержалось пояснение, что общедомовые нужды входят в состав утвержденного норматива.

- Раз из старых нормативов выделили "Общедомовые нужды", значит, норматив для индивидуального потребления уменьшился?

? Нормативы немного действительно уменьшились, но не по всем степеням благоустройства. Дело в том, что все нормативы были пересчитаны по новой методике, при этом был изменен перечень степеней благоустройства жилых зданий, тогда как ранее нормативы были утверждены для каждого муниципального образования, а с января утверждены для всего Алтайского края.

- Разве потери на сетях дома не заложены в тарифы?

- Нет, не заложены. В состав тарифов регулирующий орган включает только нормативные потери на сетях за пределами дома, которые эксплуатирует "Водоканал", и то не в полном объеме.

Добавим, что внутридомовые сети иногда находятся в очень плохом состоянии, там теряется много воды, поэтому есть смысл установить коллективный счетчик, выявить проблему и начать ее устранять. Кроме того, некоторые собственники сознательно искажают показания своего индивидуального счетчика: скажем, тратят 20 кубометров, а пишут 10. Есть случаи злоупотребления счетчиками. Если в доме нет коллективного прибора учета, у управляющей компании и председателей ТСЖ нет никакого стимула выявлять таких "манипуляторов".

Люди и метры

- Разница между показаниями коллективного счетчика и суммой показаний отдельных квартир в доме может быть связана с тем, что у кого-то в квартире живут пять человек, а зарегистрирован один. Счетчика нет, люди льют воду не считая...

- Наладить учет временно проживающих жильцов - задача управляющей компании и ТСЖ. Они также должны понуждать жильцов установить индивидуальные приборы учета, чтобы все жильцы находились в одинаковых условиях. Только при стойком нежелании управляющей компании заниматься установкой этот процесс двигается медленно. Мы четко видим: там, где не установлен прибор учета, собираемость платежей очень низкая.

- Вправе ли инспектор организации коммунального комплекса проверить, правильно ли сообщают показания индивидуальных счетчиков жильцы?

- Только в домах, которые выбрали непосредственное управление, и в частном секторе. Правилами установлена процедура такой проверки: мы обязаны выслать уведомление о том, что придем снять контрольные показания, и после согласования с собственником приходим и снимаем. В остальных случаях это обязанность управляющей компании или ТСЖ.

- Если у меня в квартире есть счетчик, а на доме нет, как я буду оплачивать коммунальные услуги?

- Как было раньше? Если в доме не установлен коллективный счетчик, все его жильцы обязаны были платить только по нормативам. Но фактически жильцы таких домов платили по-разному: одни по индивидуальным счетчикам, другие, у кого их нет, по нормативам. В "Барнаульском Водоканале" сравнили размеры платежей в таких домах до и после установки коллективного прибора учета. Наш анализ показал: до установки общедомового прибора учета эти дома не оплачивали порядка 7-15% потребления.

Теперь ситуация изменилась. Если в квартире счетчик установлен, а в доме нет, то к показаниям индивидуального счетчика жильцу будет прибавляться норматив на общедомовые нужды. Это будет серьезная прибавка. По предварительным подсчетам, в "неоприборенных" домах увеличение платы за воду может составить 30 и более процентов. Нужно ставить счетчик - он окупится в течение нескольких месяцев.

- Распределение общедомового потребления будет происходить пропорционально площади квартиры. Чем больше квартира, тем больше "довесок" за потребление в местах общего пользования. В чем логика - ведь потребляют не квадратные метры, а люди?

- Это общая практика не только в России, но и в других странах. Те, кто имеет большую долю в общей собственности дома, должны нести большее бремя на содержание общего имущества.

Обязанность и возможность

- Есть дома, в которых нет технической возможности установить коллективный счетчик. Но и на эти дома тоже распространяются нормативы на общедомовые нужды. Сколько в Барнауле таких домов?

- Совместно с управляющими компаниями мы провели обследование абсолютно всех "неоприборенных" домов, водоснабжением которых занимается "Барнаульский Водоканал". По нашим сведениям, чуть больше 900 домов в нашей зоне действия не имеют технической возможности установить приборы учета. Как правило, это небольшие дома, и для их жильцов увеличение платы за воду будет особенно существенным: 30-50%, а в ряде случаев и больше. Ведь площадь мест общего пользования, приходящаяся на отдельную квартиру, там будет больше, чем в четырех-девятиэтажных домах.

- Могут ли что-то сделать жильцы таких домов, чтобы уменьшить оплату?

- Отсутствие в доме технической возможности снимает с жильцов обязанность установки прибора учета, но не исключает возможности. Для этого жильцы должны принять решение затратить дополнительные средства и провести реконструкцию. В небольших домах затраты мы оцениваем в 35 тыс. рублей, считая строительство колодца (где будет находиться узел учета) и покупку прибора учета. Затраты окупятся примерно за два года. А в тех домах, где не нужен колодец, затраты будут еще меньше.

Факт Норматив - средний объем воды, тепла, электричества и газа, который потребляет абонент (или кв. метр) без счетчика за месяц. Тариф - стоимость единицы ресурса: гигакалории или кубометра.

Только факты

Кто за что отвечает?

Собственники жилых домов и помещений в многоквартирных домах до 1 июля 2012 года обязаны были обеспечить установку в своих домах и квартирах счетчиков холодной и горячей воды, электроэнергии. До 1 июля 2013 года счетчики будут устанавливаться в том числе силами ресурсоснабжающих организаций. Оплачивать стоимость счетчиков и работ должны собственники, в том числе в принудительном порядке. Закон предусматривает возможность рассрочки платежа за счетчики и их установку до пяти лет с оплатой процентов.

Николай Несветайлов, гендиректор "Барнаульского Водоканала":

- В зоне действия "Водоканала" 442 дома имеют техническую возможность установки приборов учета, но не сделали этого. Если в течение двух месяцев к нам не поступят уведомления от них об установке счетчиков, мы выберем подрядчиков, определим, какие приборы и по какой цене будем приобретать, рассчитаем суммы, которые жильцы должны будут оплатить за установку, и подрядчики займутся установкой.

Татьяна Власова, директор по сбыту "Барнаульского Водоканала"

- Наше право и обязанность - контролировать показания и правильность работы коллективных приборов учета. А вот следить за сроками поверки прибора учета должен абонент - управляющая компания, ТСЖ. Если вовремя не провести поверку, показания считаются недействительными. В таком случае начисление производится по среднему потреблению в течение трех месяцев, а в дальнейшем по нормативу.

«События недели» (ГТРК Алтай), 27 января

Потребителям дали отсрочку на полгода. По федеральном закону об энергосбережении, до 1 июля собственники жилья должны установить общедомовые приборы учета. В противном случае за них это сделают сами коммунальщики, только дороже и в кредит. Удивительно, но под действие закона попали и собственники частных домов. Ажиотажа как не было, так и нет. В крае отмечают странную тенденцию, заявок на установку счетчиков стало меньше. ... Попробует кто показания счетчика накрутить, сразу увидим , предупреждают сотрудники водоканала. Общедомовой прибор учета воды в 3-хэтажке появился благодаря УК , но вопреки воли многих жильцов. ... Г. Язынина, жительница дома N42 по пер. Малый Прудской, старшая по подъезду: "УК занимается сама. У нас как? Живут одни, прописаны другие, арендаторы. Неразберихи очень много". Тем, кто общедомовые приборы учета не установил, коммунальщики устроили публичную порку. В списке 442 барнаульских дома. Возможность установить в них общедомовые приборы учета воды есть, а самих счетчиков нет до сих пор. Власова, директор по сбыту ООО "Барнаульский водоканал": "В настоящий момент, к сожалению, темпы установки общедомовых приборов учета несколько снижены, по сравнению с 2012г. Если мы в середине, в начале 2012г. принимали 30-40 общедомовых приборов учета, то сейчас эта цифра не более 15 приборов учета в месяц". Но ситуация везде разная. Самыми законопослушными, лидерами в Сибири, оказались рубцовчане. Учет горячей воды здесь ведут в 98% многоэтажек. А вот с коллективными счетчиками тепловой энергии дело обстоит хуже. На них раскошелились жители только половины домов.

В Бийске городские власти на минувшей недели попытались через СМИ достучаться до собственников жилья. Федеральный закон не шутка , и на установку общедомовых приборов учета дал всего полгода отсрочки, до 1 июля. О.Дурнев, зам. начальника управления ЖКХ , благоустройства и дорожного хозяйства администрации Барнаула: "Понимать-то понимают, вроде, все, но все знают и представляют, что наступит момент , когда все равно придется это делать. Но пока занимается людьми такая точка зрения - а почему мы, а почему не энергоснабжающая компания?" В феврале собственники жилья, те, кто счетчики не установил, и платит по нормативам, получат квитанции с новыми суммами. По подсчетам УК и коммунальщиков, платежи для них вырастут, как минимум, вдове, особенно за воду. Тогда почему собственники не торопятся с установкой счетчиков? Во-первых, не устраивает стоимость. Если общедомовой прибор учета воды, к примеру, обойдется дому от 4 до 20 тыс. руб., то счетчик тепловой энергии ударит по кошельку больней - от 100 тыс. руб. , а в Барнауле, к примеру, заплатить за него крупным многоэтажкам придется вдвое больше. А во-вторых, многих смущает волокита с установкой. Т. Чуй, жительница Бийска: " Я посчитала, в общей сложности у меня ушло 4 месяца. Во-первых, я не доверяю УК, поэтому я сначала обратилась в коммерческую службу. Месяц дала своей очереди. Они побыли у меня 2 минут и ушли, потом что не захотели возиться, там до труб было тяжело добраться. Я обратилась в УК. Еще ждала месяц. Он пришли через месяц, правда, все хорошо быстро сделали. Но тут же выяснилось, что опломбировками они занимаются только на горячую воду".

Приборы учета и их установку сегодня предлагают множество компаний с разницей несколько тысяч рублей. Но, как рассказали в одном из ЖЭУ, у многих нет даже аккредитации на такие услуги. Как нет и информации в открытом доступе о надежности таких компаний. ... Общедомовые приборы учета дают и хорошую экономию. Правда, если при этом счетчики коммунальных ресурсов стоят еще и в каждой квартире. Жители микрорайона, по словам обсуживающей организации, только за потребленное тепло экономят порядка 15 млн руб. в год, а каждая 3-хкомнатная квартира до 5 тыс. ежегодно. Если до июля коллективный счетчик в доме так и не появится, закон разрешил поставщикам услуг установить его принудительно и в кредит. В. Климов, директор МУП "Рубцовские тепловые сети": "Ресурсоснабжающие организации, такие как тепловые сети, межрайонные электрические сети, вправе несильным путем установить эти прибору чета. И с рассрочкой на 5 лет, с процентами за кредит установить приборы учета на оставшихся домах". Специально уточники в краевом управлении по ЖКХ, собственники частных домов тоже подпадают под действие закона, если в них 2 и более квартиры, общедомовой счетчик обязателен. Вот только незадача, по последним данным того же ведомства, 899 многоквартирных домов сегодня попросту не имеют технической возможности установить общедомовой прибор учета. Планировка такая. Что с этим желать, ломают голову специалисты. И добавляют, пока , жителям таких домов придется платить по нормативам, то есть больше.

«Вести-Алтай», 23 января

В Барнаульских многоэтажных домах, в случае если общедомовые приборы учета воды не будут установлены, их установит ресурсоснабжающая организация. Жители многоквартирных домов хоть и получили отсрочку на установку общедомовых приборов учета до 1 июля, однако уже спешат ставить приборы учета, но впрочем, далеко не все. ... Г. Язынина, жительница дома N42 по пер. Малый Прудской, старшая по подъезду: "Управляющая компания пришла - нужно счетчик ставить, но все делалось авральным методом. Поэтому очень сложно и люди не активные, разные, есть много арендаторов, не сознательные люди, конечно. Многоэтажек, где живут несознательные люди, в краевой столице более 400. По данным "Барнаульского водоканала", техническая возможность установить в них приборы учета есть, да собственники не спешат. Если в ближайшее время ситуация не изменится, ресурсоснабжающая организация сама приедет к жильцам с общедомовым счетчиком. Закон разрешает. Т. Власова, директор по сбыту ООО "Барнаульский водоканал": "Если такого решения принято не будет, то "Водоканал" будет своими силами устанавливать данные приборы учета и взыскивать уже стоимость установки с граждан".

ИА «Политбсиб.ру», ИА «Амител», ИА «Регнум», 18 января

В 45% барнаульских многоквартирных домах до сих пор не установлены коллективные счетчики на воду.

По информации на 18 января в Барнауле общедомовыми приборами учета холодной воды оснащено 55% многоквартирных домов. Так, до сих пор счетчики не установлены в 442 домах, где имеется техническая возможность их установить. Об этом сообщают в пресс-службе «Барнаульского водоканала».

Напомним, согласно ФЗ-261 «Об энергосбережении…» счетчики должны быть установлены еще до 1 июля. А с 1 января в регионе ввели новые нормативы потребления коммунальных услуг по горячему и холодному водоснабжению и водоотведению в жилых помещениях. Также введен норматив потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды (ОДН).

Как уточнили в ведомстве, установить приборы учета можно и сейчас. Список домов, где есть техническая возможность установки счетчиков, опубликован на сайте предприятия.

«По оценке специалистов водоканала, для каждого жителя установка общедомового прибора учета в зависимости от количества квартир в доме обойдется в сумму от 60 до 400 рублей. Таким образом, учитывая объем начислений по вновь введенным нормативам потребления коммунальных услуг, установка общедомовых приборов учета воды для жителей экономически выгодна: такой прибор окупится в течение двух-пяти месяцев», - отметила пресс-секретарь Барнаульского водоканала Эргардт Наталья.

В домах, где отсутствует техническая возможность установки коллективных приборов учета (в основном это двух-, трехэтажные дома, построенные более 50 лет назад), для установки общедомовых счетчиков требуется реконструкция системы горячего и холодного водоснабжения. Если у жителей таких домов в квартирах есть индивидуальные приборы учета, то по нормативу потребления коммунальных услуг они будут оплачивать только за воду на общедомовые нужды.

«Вечерний Барнаул», 15 января

Смотреть

«Вечерний Барнаул», 16 ноября

Дело - труба

Звонки о случившихся ЧП поступают в call-центр Водоканала, а отсюда уже сообщение перенаправляется диспетчеру, который отправляет на место аварийную бригаду

Что происходит в Водоканале после того, как мы сообщаем им о случившейся аварии? Почему аварийные бригады раскапывают большую яму, а потом два часа смотрят в нее? Как правило, звонки о случившихся ЧП поступают в call-центр Водоканала по телефону 282-200, а отсюда уже сообщение перенаправляется диспетчеру, который отправляет на место аварийную бригаду. Операторы в call-центре работают с семи утра до десяти вечера, в остальное время обращения абонентов переключаются на круглосуточную аварийную диспетчерскую службу. Как показывает практика, ночью звонят в основном с сообщениями об авариях, а это, собственно, и есть профиль работы диспетчера. Диспетчерская служба и информационно-справочная (тот самый call-центр) - это два абсолютно разных направления работы, хотя на первый взгляд и может показаться, что они друг друга дублируют. Диспетчеры работают с авариями и повреждениями - координируют действия аварийных бригад, определяют районы отключения абонентов. А операторы из call-центра принимают звонки абонентов, причем абсолютно по любым вопросам. В среднем каждый из них за смену принимает 150 звонков, но когда случается ажиотаж по какому-нибудь вопросу, то получается примерно по 300. Н. Семикрас, начальник информационно-справочной службы "Барнаульского водоканала": "Я здесь работаю уже 2,5 года - количество звонков постоянно растет. У нас и перечень услуг расширяется - теперь мы и показания счетчиков принимаем, и консультируем по начислениям. Вот сейчас как раз горячая пора (разговор происходил 25 октября) - последний день передачи показаний водосчетчиков жителей частного сектора. Чтобы их передать, достаточно назвать адрес, фамилию и продиктовать показания с прибора учета воды. Но у нас нередки случаи, когда, например, хотят заодно передать и показания с электросчетчиков". Корр.: "Да? А с какими еще вопросами обращаются?". Н. Семикрас: "Отсутствие отопления, горячей воды, газа, взаимоотношения с управляющей компанией, сосед сверху затопил. ... Можно сказать, у нас уже универсальная служба - мы знаем, куда направить человека с той или иной проблемой. Хотя даже в автоинформаторе записано, что мы отвечаем на вопросы по холодному водоснабжению и водоотведению. Когда человек звонит, он это сообщение слышит. Но все равно, когда дозваниваются, говорят: "Я уже понял, что это не к вам, но тогда скажите - куда обратиться". И он ответ от нас услышит".

Корр.: "А какие самые забавные вопросы приходилось слышать?". Н. Семикрас: "Мужчина очень хотел напоить слона, а воды в кране не было. Этот разговор случился больше полутора лет назад, но храним мы его до сих пор. А вообще - все звонки записываются. Таким образом мы отслеживаем круг наиболее горячих вопросов, можем вернуться к какому-либо сообщению в случае необходимости, если история получила продолжение". Корр.: "Что происходит после того, как поступило сообщение об аварии?". Н. Семикрас: "У нас автоматическая программа учета заявок - оператор ее регистрирует, и тут же в режиме онлайн ее видит диспетчер. Бывает, например, поступил звонок - сильный выход воды. Оформляем заявку, тут же перезваниваем диспетчеру и слышим в трубке, что он уже рассказывает о случившемся аварийной бригаде, которая работает в этом районе. После этого обычно наши операторы принимают еще множество звонков от жителей этого микрорайона. Диспетчер передает нам данные по ограничению водоснабжения (если таковое случилось) и предварительные сроки устранения повреждения, чтобы мы могли информировать об этом абонентов". На этом, собственно, часть работы call-центра с аварией заканчивается. Остальное - задача диспетчеров и аварийных бригад. Если выясняется, что для устранения необходимо провести земляные работы ("раскопать трубу"), то вызываются представители всех организаций - держателей подземных коммуникаций. Дело в том, что нельзя просто так в городе выкопать котлован - можно повредить инженерные сети. К раскопкам можно приступать только после того, как на это получено разрешение от всех организаций, а на это порой уходит до нескольких часов.

В. Шорохов, начальник Центральной диспетчерской службы "Барнаульского водоканала": "Еще бывает, говорят люди - вот, мол, случилась авария, а они стоят и смотрят на нее, ничего не делают. На самом деле после отключения аварийного участка водопровода мы ждем, когда вода из места повреждения перестанет выходить на поверхность земли. В противном случае, если начинать работать до полного опорожнения водовода, есть риск просто подмыть грунт в котловане, что неприемлемо при работах в стесненных городских условиях. К тому же при работах в черте города мы вывозим грунт с места аварии, и если будем складывать в "КамАЗы" всю эту жижу и грязь, она просто будет вытекать на дорогу, и кругом будет грязно. А между тем Правила по благоустройству никто не отменял - место повреждения после его устранения должно быть в точно таком же виде, как и до аварии". Зима - всегда горячая пора для жителей частного сектора: здесь частенько перемерзают водоразборные колонки. Пик работ по их размораживанию обычно приходится на январь-февраль, когда почва уже основательно промерзнет. А вообще в Водоканале любят снег и всегда ждут его с огромным нетерпением - от его количества зависит глубина промерзания почвы и, как следствие, количество аварий. Виталий Константинович: "Последние зимы у нас какие-то очень тяжелые - либо температуры очень низкие, либо снежный покров очень маленький. В прошлом году, например, вообще было порядка 10 см снега. А в позапрошлом году промерзание почвы было до 4-4,5 метра - трубы, проложенные по всем нормам, все равно перемерзали"...

Интервью Н.Н. Несветайлова для ИА "Атмосфера"

Директор Барнаульского водоканала: барнаульская вода – одна из лучших

Лето для многих - это пора отпусков, путешествий и отдыха. Однако для работников Барнаульского водоканала – это напряженный сезон, ведь именно в летние месяцы стартует ежегодная ремонтная кампания. О ходе который корреспондент ИА "Атмосфера" поговорил с директором ООО "БАРНАУЛЬСКИЙ ВОДОКАНАЛ" Николаем Несветайловым.

– Николай Николаевич, расскажите, пожалуйста, какова протяженность водопроводных сетей в Барнауле и объем поднимаемой воды. Сколько воды потребляют горожане?

– Протяженность водопроводных сетей, обслуживаемых Барнаульским водоканалом - 993 километра. Что касается объема поднимаемой воды, то в 2011 году эта цифра составляла 80 млн кубических метров. В течение последних нескольких лет наблюдается тенденция снижения потребления воды жителями Барнаула. В ближайшие два-три года мы прогнозируем уменьшение потребления примерно на 7-8% ежегодно. Это связано с установкой приборов учета. Сначала человек ставит счетчик, потом он учится экономить - и в итоге в среднем потребление снижается на 30–40%. В будущем, возможно, барнаульцы будут использовать в два раза меньше воды, чем сегодня.

– Скажите, насколько остро стоит вопрос качества воды в Барнауле? Как организован процесс очистки и контроля качества?

– Очень немного городов в России, где качество воды лучше, чем в Барнауле. Это связано с тем, что, во-первых, у нас неплохое качество исходной воды из р. Обь. Именно она на 93% в летнее время и на 95% - в остальное время года - обеспечивает потребности города в воде. Разница связана с тем, что в летнее время из-за необходимости полива возрастает потребление воды из артезианских источников. В краевой столице вода полностью соответствует санитарным нормам. Вопросу ее очистки и контролю качества уделяется большое внимание. Например, для очистки исходной воды с 2011 года водоканал начал применять флокулянт FLOQUATTM FL-4540 PWG производства компании SNF s.a.s. (Франция). Это позволило улучшить качество питьевой воды, особенно в паводковый период, что связано с тем, что новый флокулянт более эффективно очищает воду, снижает мутность цветность.

Есть, правда, вопросы к качеству воды в пригородных поселках, жители которых получают воду напрямую из артезианских источников – со значительным природным содержанием железа, марганца. В этом году подобная проблема была решена на пос. Южный, где 1 марта была введена в эксплуатацию станция обезжелезивания и деманганации. Теперь жители поселка получают воду, соответствующую нормам СанПиН.

– Николай Николаевич, а паводок как-то повлиял на качество воды?

– В этом году длительного паводка не было, поэтому мутность воды повышалась незначительно и кратковременно. Кроме того, каждый год проводятся определенные противопаводковые мероприятия, что позволяет обеспечивать надлежащее качество питьевой воды. Естественно, в период паводка работа водоканала контролируется интенсивнее, чем обычно. Однако, бывают ситуации, когда качество воды зависит не от времени года. Например, зимой иногда ухудшались микробиологические показатели воды, что абсолютно несвойственно этому периоду. Наши специалисты определили, из-за чего это происходило. Взяли пробу в 10-ти километрах от водозабора, потом в 20-ти и так далее. В результате выяснилось – проблема в нескольких бийских предприятиях, которые, по всей видимости, залпово сбрасывали свои стоки в реку. И в этом случае, несмотря на то, что они находятся от нас более чем в 150 километрах, вода порой доходила до Барнаула в неудовлетворительном состоянии.

– Расскажите, пожалуйста, о реализации инвестиционной программы Барнаульского водоканала на 2007–2015 годы. Какие мероприятия вы бы выделили в первую очередь? Почему? На чем сделан акцент при реализации программы в текущем году?

– На мой взгляд, чтобы в Барнауле модернизировать систему водоснабжения и канализования, нужно не менее 10–15 миллиардов рублей. Причем они должны быть сгенерированы на определенные работы, которые будут реализованы в сжатые сроки. Однако вся сумма инвестиционной программы составляет около двух миллиардов. Этого явно недостаточно. Дело еще в том, что одним из источников финансирования является надбавка к тарифу. Она включена в тариф, который полностью контролируется на государственном уровне. Определяется он, исходя из платежеспособности населения, от которой зависит предельный индекс роста тарифов. До 2008 года у нас вообще был такой тариф, что предприятие работало с нулевой или отрицательной рентабельностью, а в 2009-м, 2010-м и 2011-м – с минимальной. Поэтому говорить о каких-то коренных изменениях рано. Что касается крупных проектов программы, это в первую очередь строительство станции очистки воды на поселке Южный. Стоимость реализации проекта составляет 149 миллионов рублей. Строительные работы были выполнены в сжатые сроки, станция работает устойчиво. Еще один крупный объект – модернизация притока коллектора 9а по Змеиногорскому тракту. Но этот проект – не моя заслуга. Я начал работать в Барнаульском водоканале в 2009 году, когда модернизация уже практически была завершена.

– Николай Николаевич, скажите, осуществляется ли в Барнаульском водоканале программа энергосбережения? Какова ее эффективность?

– Энергоснабжение у нас занимает в структуре себестоимости более 20 %. Есть несколько этапов в программе снижения издержек. В первую очередь это замена крупного насосного оборудования на более энергоэффективное. Один из примеров: в 2011 году на районной насосной станции «Юбилейная» был установлен энергоэффективный насосный агрегат Venus (производство – Нидерланды). За семь месяцев его эксплуатации произошло снижение потребления электроэнергии на данном объекте на более чем 830 тыс. кВтч – 12,4% по сравнению с ранее достигнутыми показателями. Но нужно понимать, что мероприятия по энергосбережению - дорогостоящие, поэтому процесс замены происходит постепенно.

– В преддверии лета и ремонтной кампании всем интересно узнать о том, какие работы будут проведены в этом году?

- Запланирован ремонт сетей водопровода протяженностью более 1600 метров. За счет субсидий из бюджета будут выполнены работы по ул. Нагорная и Изумрудная в с. Новомихайловка; по ул. Юбилейная, Набережная и Кирова в с. Власиха, ул. Полевая в с. Лебяжье. Среди мероприятий по обеспечению бесперебойного водоснабжения города – проведение дноуглубительных работ в районе речных водозаборов №1 и №2.

Что касается системы водоотведения, то в 2012 году планируется отремонтировать более 2700 м сетей. За счет субсидий из городского бюджета планируется провести работы на канализационных сетях по пр. Ленина, 80, Змеиногорскому тракту от краевой больницы, по ул. 40 лет Октября; модернизацию электрооборудования КНС-8.

Но в этом году возникают серьезные вопросы по реализации ремонтной кампании, потому что УК, ТСЖ, ЖСК нарушают платежную дисциплину. Население оплачивает услуги водоснабжения и водоотведения, а УК эти деньги в наш адрес отправлять не торопятся. При этом руководство районов активно интересуется сроками и качеством перекладки сетей. А вот повлиять на ситуацию, когда УК не платят ресурсоснабжающим организациям, они не хотят. Я считаю, эта ситуация похожа на самовредительство.

– Состояние канализационных сетей волнует многих по понятным причинам. В прошлом году Барнаульский водоканал завершил планово-предупредительные работы по замене участка изношенного узла коллектора № 7 в центре Барнаула. Спустя год как вы оцениваете работу сетей на этом участке? И в целом – что необходимо сделать для улучшения работы системы водоотведения в городе?

– Нормально оцениваем. Но чтобы предупредить и снизить аварийность на канализационных коллекторах, в городе необходимо нормализовать работу системы ливневой канализации. После сильных дождей, таяния снега вода поступает в систему хозбытовой канализации, которая не предназначена для приема ливневых вод. Происходит нарушение гидравлического режима работы канализационных сетей, их перегрузка, что порой приводит к возникновению аварийных ситуаций, которых можно было бы избежать. Сейчас основное внимание уделяется магистральным коллекторам, обследование и ремонт которых производиться планово.

– Что и говорить, долги управляющих компаний и ТСЖ в пресловутой теме ЖКХ давно уже стали притчей во языцех. Некоторые ресурсоснабжающие предприятия, борясь с неплательщиками, устраивают даже шуточные монстрации, чтобы повлиять на неплательщиков. Какова задолженность УК на сегодня перед Барнаульским водоканалом? Существуют ли какие-то формы борьбы?

– Задолженность УК, ТСЖ и ЖСК на сегодняшний день составляет более 300 миллионов рублей. По большому счету, это наш трехмесячный оборот или полторы годовые ремонтные кампании. И когда администрация района интересуется, сколько у них в районе будет переложено сетей, у меня возникает вопрос – собранные действующими в районе управляющими компаниями деньги абонентов поступили в Барнаульский водоканал? Для решения этого вопроса у районного руководства существуют достаточное количество ресурсов и методов. Мы же используем все законные действия, в первую очередь это суды. Пользуемся также информационными методами – например, напоминаем УК о наличии задолженности через сайт. Общаемся с неплательщиками напрямую, объясняем, что необходимо платить за потребленные услуги.

– Николай Николаевич, скажите, как вы оцениваете работу с городской администрацией? Насколько она успешна?

– Понимание и поддержка со стороны городской администрации есть. И работа совместная - тоже. Совместно мы достигли определенных результатов – снижения аварийности, увеличения объемов перекладок сетей, реализации проектов инвестиционной программы. К сожалению, на федеральном уровне выделение адресное выделение средств в нашу отрасль происходит не в тех объемах, которые нужны. Но работа продолжается. Перед нами сейчас стоит задача по модернизации сетей в пригородных поселках Новомихайловка и Власиха. Рассчитываем на совместную плодотворную работу с администрацией.

– Спасибо за беседу!