Передать показания счётчиков

Убедительно просим вас в декабре 2017 г.
показания ИПУ передать заранее — до 20 декабря.

8 (3852) 282-200 Единая справочная

СМИ о нас

«Резонанс на Алтае», 23 февраля

За что платим?

14 февраля у нас в редакции еженедельника «Резонанс на Алтае» состоялась «прямая линия» с директором по сбыту ООО «Барнаульский водоканал» Татьяной Владимировной Власовой. Установка счетчиков, тарифы, непонятная строка в квитанции « на общедомовые нужды» - вот вопросы, которые вызвали наиболее живой интерес наших читателей.

- Кто принимает решение об установке общедомового счетчика, и за чей счет это делается?

- Решение об установке счетчика принимают собственники помещений жилого дома на общем собрании. Если более 50% собственников проголосовало положительно, то решение о приобретении и установке прибора учета считается принятым. После этого оформляется протокол, с которым председатель домового комитета должен обратиться в управляющую компанию. Далее управляющая компания предпринимает все необходимые действия по установке счетчиков. После установки счетчик должен быть обязательно опломбирован и поставлен на коммерческий учет представителем Барнаульского водоканала.

- Правда ли, что к лету всех обяжут установить общедомовые счетчики?

- В соответствии с ФЗ № 261 «Об энергосбережении …», это нужно было сделать еще до 1 июля 2012 года. Если в кратчайшие сроки собственники не установят общедомовые приборы учета, водоканал, в соответствии с действующим законодательством, будет осуществлять их установку в принудительном порядке, а стоимость взимать с собственников квартир. И стоимость такой установки, скорее всего, будет выше, чем при самостоятельной установке.

- Откуда берутся показания с формулировкой «общедомовые нужды», если у нас в квартире стоят счетчики, а общедомового счетчика нет?

- На основании Постановления Правительства РФ №354 с 1 января 2013 года решением Управления Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов введены новые нормативы потребления коммунальных услуг. Нормативы разделены на две части: индивидуальное потребление и общедомовые нужды. Индивидуальное потребление определяется по вашему внутриквартирному счетчику. А «общедомовые нужды» при отсутствии прибора учета на вводе в дом, исчисляются по установленным нормативам, в зависимости от площади общедомового имущества, и распределяются по собственникам пропорционально площади квартиры.

- Почему количество потребленной воды на «общедомовые нужды» превышает индивидуальные показания?

- В случае, если на доме установлен общедомовой прибор учета, расчет объема на ОДН производится следующим образом: из объема зафиксированного общедомовым прибором учета необходимо вычесть объем потребленных услуг в нежилых помещениях, вычесть объем по показаниям всех индивидуальных приборов учета воды в квартирах, вычесть объем рассчитанный по нормативу исходя из количества жителей, в квартирах, где нет индивидуальных приборов учета. Полученную разницу необходимо умножить на отношение площади квартиры, для которой производится расчет к суммарной площади всех жилых (квартир) и нежилых помещений (офисов).

Причиной высокого объема ОДН могут быть разные, например утечки или несоответствие реально проживающих граждан (в квартирах без ИПУ) данным, заявленным в УК для расчетов объема потребления коммунальных услуг.

- Как платить только за реально потребленную воду?

- Платить за реально потребленную воду можно имея индивидуальные и общедомовые приборы учета.

- У нас есть общедомовой счетчик и счетчики в квартире, а за «общедомовые нужды» все равно платим много. Почему?

- На это есть несколько причин. Одна из самых распространенных - это отсутствие индивидуальных приборов учета в части квартир. Их владельцам начисления ведутся по нормативам, и часто имеет место несоответствие заявленного количества граждан с реально проживающим. Например, когда в квартире реально проживают четверо, а заявлено в УК для начисления только два человека. Возникающая разница, исходя из алгоритма расчета, попадает в «общедомовые нужды» и распределяется между всеми помещениями дома. Ещё одна причина – это утечка воды внутри дома. Таким образом, определив реальное потребление воды собственникам совместно с управляющей организацией необходимо предпринимать меры по устранению причин необоснованного расхода воды и наведению порядка в распределении потребленной воды между собственниками помещений.

Любые интересующие вас вопросы по снабжению холодной водой вы можете задать по телефону: 28-22-00.

Мария ВОЛКОВА

«Читай!город», 21 февраля

О воде - без «воды»

Барнаульский водоканал ответил на вопросы горожан.

Коммунальная тема остается одной из самых проблемных для барнаульцев. После вступления в силу Постановления Правительства РФ № 354 вопросов стало еще больше. В том числе по успевшим набить оскомину общедомовым нуждам. С этой целью газета «Читай!город» провела прямую линию в Барнаульским водоканалом. На вопросы читателей ответила директор по сбыту Татьяна Власова.

- Двухэтажный дом на ул. Чудненко, 7, всего 16 квартир. Построен в 1950-х годах. Аварийным не признан, но буквально разваливается. Есть ли смысл ставить общедомовой счетчик? Будет ли от этого экономия?

- Согласно 261-ФЗ «Об энергосбержении» у собственников жилых помещений в многоквартирном доме есть обязанность установить приборы учета ресурсов. Будет ли от этого экономия – зависит только от жильцов дома, в том числе от расхода воды на индивидуальные нужды и от решения вопросов по содержанию сетей с управляющей организацией, которая обслуживает дом. Главное, что нужно отметить – оплата будет производиться действительно по фактически поставленному ресурсу. Таким образом в случае повышения расхода ресурса, можно понять причину и принять меры к устранению.

- Нужно ли ставить индивидуальные счетчики в обязательном порядке? Что об этом говорит закон? До какого срока это нужно сделать?

- Федеральный закон № 261-ФЗ «Об энергосбережении» говорит о том, что приборы учета ресурсов необходимо было установить до 1 июля 2012 года – как индивидуальные (ИПУ), так и общедомовые (ОДПУ).

Дома, в которых установить ОДПУ технически возможно, но при этом собственники этого не сделали также будут оприборены. В этих домах в ближайшие 1,5-2 месяца представители Водоканала проведут работу по установке в срок до 1 июля 2013 года. При этом собственники будут обязаны возместить эти расходы.

- Пос. Центральный, все дома здесь максимум три этажа, по 8-16 квартир. Поставить ОДПУ стоит 200 тыс. рублей. Таких денег у жильцов нет. В этом году квитанции принесли на 5-6 тыс. рублей, хотя раньше было меньше. Что делать?

- Барнаульский водоканал не оказывает услуги водоснабжения пос. Центральный. Советуем обратиться в ресурсоснабжающую организацию, обслуживающую поселок. Отметим, что оборудование узла учета в многоквартирном доме обойдется собственникам в зависимости от этажности дома, количества жильцов и т.д. в сумму от 9 до 45 тыс. рублей.

- Индивидуальные счетчики показали расход 1 кубометр холодной воды, ОДН составил 3 куба. Почему такая разница? И где логика, если получается, что человек расходует воды меньше, чем он тратит на общедомовые нужды?

- Статистика показывает, что среднее потребление холодной воды при соблюдении всех санитарно-гигиенических норм в России составляет 4 куб. м, а в странах, где индивидуальный учет ресурса ведется давно – около 3 куб. м.

В данном случае важно, установлен ли на доме ОДПУ. Если не установлен, то ОДН начисляют исходя из установленного норматива и площади помещений общедомового имущества. Если ОДПУ установлен, то ОДН определяют как разницу между объемом воды, который показал ОДПУ, и воды, потребленной на индивидуальные нужды как по показаниям индивидуальных приборов учета, так и по нормативу у тех собственников, у кого ИПУ не установлены. Получившаяся разница составляет ОДН и распределяется между собственниками пропорционально площади помещений, находящихся в собственности. Таким образом, существенный объем ОДН может быть связан с большой площадью квартиры. Но ситуации могут быть разными, разбираться в каждом случае нужно индивидуально. И начинать необходимо со своей управляющей компании.

- Влияет ли наличие индивидуального счетчика на ОДН (в большую сторону)?

- Наличие ИПУ на ОДН, тем более в большую сторону, не влияет. То есть при наличии ИПУ индивидуальные нужды предъявляются не по нормативу, а по показаниям прибора учета и чаще всего итоговая цифра меньше установленного норматива. ОДН при этом распределяются на все жилые и нежилые помещения пропорционально их площади вне зависимости от наличия или отсутствия у них индивидуальных приборов учета.

- Дом на ул. Советской Армии, 83. В половине квартир нет душа и ванной, нет подвала. За что мы платим ОДН в этих домах? Что входит в этот показатель?

- Поскольку дом стоит в очереди на снос, он попадает в категорию домов без технической возможности установки прибора учета. Но расчет общедомовых нужд применяют ко всем многоквартирным домам, независимо от степени благоустройства. На вашем доме нет ОДПУ, поэтому ОДН вычисляют, исходя из норматива.

- Почему ОДН считают по метражу квартиры, а не по количеству проживающих в ней людей? Где логика?

- Методика расчета является нормой действующего законодательства. В соответствии с Жилищным кодексом собственники помещения в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности.

- Как изменился тариф для тех, у кого в квартире нет индивидуального счетчика, но есть ОДПУ?

- Отметим, тарифы с 1 января 2013 года не изменились. Изменились нормативы потребления коммунальных услуг. Если в доме установлен ОДПУ, но у собственника нет ИПУ, то индивидуальное потребление рассчитывается исходя из нормативов и количества проживающих. Далее рассчитывается объем ОДН как разница между объемом потребления по ОДПУ и объемом на индивидуальные нужды, который распределяется пропорционально площади жилых и нежилых помещений.

- Дом на ул. Песчаная, 106-а. Замкнутый круг: нет технической возможности установить ОДПУ, поскольку дом старый. При этом не можем попасть в программу капремонта, потому что нет возможности установить ОДПУ. Что нам делать?

- Акт об отсутствии технической возможности установить ОДПУ составлен по критериям, установленным приказом Минрегиона РФ от 23.12.11 № 627. Определенное в соответствии с этим приказом отсутствие технической возможности снимает обязанность по установке прибора учета, но не исключает возможности его установки. Если собственники заинтересованы в установке прибора учета, они могут принять решение и провести дополнительные работы по реконструкции системы для установки ОДПУ.

- Куда идут деньги, которые мы платим за ОДН? Как раньше ресурсопоставляющие компании жили без этих денег, как покрывали расходы?

- Ранее при установлении нормативов потребления расходы на общедомовые нужды включались в величину единого норматива и не выставлялись отдельной строкой. В связи с утверждением новых правил усложнился порядок работы ресурсоснабжающей организации. В целом норматив на индивидуальные нужды сейчас несколько снизился, но при этом утвержден норматив на ОДН. Необходимо отметить, что произошло перераспределение – по части домов начисления снизились, по части домов в зависимости от степени благоустройства – возросли.

- Можно ли установить счетчик только на холодную воду, не устанавливая прибор учета на горячую?

- В законодательстве ограничений нет, однако в соответствии с 261-ФЗ до 1 июля 2012 года необходимо было установить приборы учета на все виды коммунальных ресурсов.

- В квитанции за январь индивидуальное потребление холодной воды составило 4 куба, а ОДН - 2,5 кубов + 2,5 кубов за слив в канализацию. Какой смысл тогда ставить индивидуальные счетчики? Я посчитал, ОДН всего дома составило 50 тонн воды за месяц. Кто сливает эту воду, почему их не наказывают?

- Дело в том, что ИПУ ставить необходимо согласно закону № 261-ФЗ от 23.11.2009. При отсутствии индивидуального прибора учета начисления на индивидуальное потребление будет производится по нормативу. Собственникам совместно с УК необходимо вести работу по полному оприбориванию внутри жилого дома, тогда будет полная ясность – кто сколько потребил и куда «теряется» вода. Например, в квартирах, где реально проживает больше граждан, чем заявлено в УК для начисления. Навести порядок внутри дома под силу только собственникам при активном взаимодействии с выбранными ими управляющими компаниями.

- Нужно ли ставить индивидуальный счетчик на частный дом?

- На частный дом счетчик ставить нужно в соответствии с 261- ФЗ от 23.11.2009.

- Сколько стоит установка общедомовых водосчетчиков и полностью ли ее оплачивают собственники?

- Оборудование узла учета в многоквартирном доме обойдется собственникам в зависимости от этажности дома, количества жильцов и т.д. в сумму от 9 до 45 тыс. рублей. Эти затраты, согласно № 261-ФЗ несут собственники жилых и нежилых помещений многоквартирного дома.

- В квартире есть индивидуальный счетчик, но нет ОДПУ. Как в таком случае рассчитывают ОДН?

- В том случае, если не установлен ОДПУ, то ОДН начислены исходя из установленного норматива и площади помещений общего имущества дома.

- Дом на пр. Строителей, 8. Нет ОДПУ. Кто должен его установить, куда обратиться?

- Решение об установке прибора учета принимается на общем собрании собственников квартир в многоквартирном доме. Они же несут финансовое бремя по установке прибора учета. Приняв решение об установке прибора учета нужно обратиться в свою УК, которая обеспечит установку данного прибора учета.

- Если нет приборов учета ни на доме, ни в квартире, как рассчитывают ОДН?

- В том случае, если не установлен ОДПУ, то ОДН начислены исходя из установленного норматива и площади помещений общего имущества дома.

- Какие нужды включает в себя ОДН на холодную воду зимой?

- Размер ОДН регламентирован решением № 95 от 26.07.2012 Управления Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов. Подробную информацию о ОДН, входящих в него нуждах и расчете можно найти на сайте управления.

Кстати.

По информации водоканала, в Барнауле около 900 домов, установить на которые ОДПУ нет технической возможности. Законодательно собственники квартир в этих домах имеют право счетчик не ставить. Рассчитывают общедомовое потребление холодной воды в таком случае по нормативу. В то же время собственники могут принять решение об установке ОДПУ и необходимой в связи с этим реконструкцией существующей системы водоснабжения.

Тариф на холодную воду вырастет с 1 июля 2013 года на 9,6%.

Площадь общедомового имущества, которая входит в формулу вычисления размера ОДН, указана в паспорте дома, который управляющая организация получает в БТИ.

Информационный канал «Город», ТНТ, 7 февраля

«Алтапресс.ру», 4 февраля

Начальник краевого "тарифного" управления Сергей Родт объяснил, что такое ОДН, почему за это надо платить и как рассчитать площадь мест общего пользования

С 1 января 2013 года в Алтайском крае начали действовать новые нормативы потребления коммунальных услуг. Все потребители, проживающие в домах, не оборудованных приборами учета, получив квитанции за январь, уже увидели изменения. У кого-то они уменьшились, у кого-то, напротив, увеличились.

Как пояснил Сергей Родт, начальник управления края по госрегулированию цен и тарифов, эти колебания связаны с тем, что действовавшие ранее нормативы потребления утверждались в каждом муниципальном образовании самостоятельно органами местного самоуправления. Норматив на одну и ту же услугу при одинаковой степени благоустройства дома мог отличаться по районам края в разы. Теперь же нормативы утверждены для всего края.

Мы знакомим читателей altapress.ru с ответами г-на Родта на актуальные вопросы, размещенными на сайте управления.

- Тарифы на коммунальные услуги до 1 июля 2013 года не изменяются. Вместе с тем, коммунальный платеж у многих потребителей края в январе значительно изменился. С чем это связано?

- Новые нормативы потребления стали основной причиной изменений в платежных документах. Потребители коммунальных услуг, проживающие в домах, не оборудованных коллективными и индивидуальными приборами учета, с 1 января 2013 года начали оплачивать электроэнергию, тепло, водоснабжение, канализацию и газ по новым нормативам. Кроме того, начали действовать и новые Правила предоставления коммунальных услуг, которые также повлияли на суммы платежей.

- Вы имеете в виду правила, утвержденные 354-м постановлением правительства РФ? Какие новшества ожидают потребителей?

- Новые правила выводят отношения потребителя и исполнителя коммунальных услуг на новый уровень взаимодействия. Разработаны новые разделы про договоры, по которым могут предоставляться коммунальные услуги; появились штрафные санкции за неправильное начисление платы; отменена 13-я платежка.

Важнейшим изменением стало введение обязательной оплаты всеми потребителями в многоквартирном доме ресурсов на общедомовые нужды.

Если многоквартирный дом оборудован коллективным прибором учета, то объем общедомовых нужд распределяется между жильцами пропорционально занимаемой ими площади жилого помещения.

Если коллективного прибора учета нет, то плата за общедомовые нужды начисляется по нормативам потребления на общедомовые нужды. Плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды входит в состав платы за коммунальные услуги и должна выделяться в платежке отдельной строкой.

- Оплата общедомовых нужд (ОДН) – это что-то новое. Раньше потребители не оплачивали услуги, потребляемые в местах общего пользования?

- Общедомовые нужды – это разница между общим количеством коммунального ресурса, вошедшего в многоквартирный дом, и объемом этого коммунального ресурса, потребленного непосредственно в жилых и нежилых помещениях дома.

К общедомовым нуждам относятся: освещение лестничных площадок, обеспечение работы лифта, антенных усилителей, домофонов и прочего оборудования, а также отопление подъездов. По водоснабжению и водоотведению общедомовые нужды включают уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, входящих в состав общего имущества.

Кроме того, это технически неизбежные и обоснованные потери коммунальных ресурсов во внутридомовых инженерных коммуникациях и оборудовании многоквартирного дома. В них входит гидравлическое испытание системы водоснабжения, промывка канализации, заполнение внутридомовой системы водоснабжения после ремонтов, потери при аварийных ситуациях и другое.

До вступления в силу новых правил предоставления коммунальных услуг начисления за "общедомовые нужды" потребленного количества воды или электроэнергии проводились пропорционально индивидуальному потреблению (по показаниям индивидуальных приборов учета или в соответствии с нормативами).

В квитанциях на оплату услуг начисления производились одной строкой.

С изменениями в правилах объемы потребления энергоресурсов "на общедомовые нужды" начисляются пропорционально общей площади жилого (квартиры) или нежилого помещения. В квитанциях оплата коммунальных услуг, потребленных в жилом помещении и на общедомовые нужды, выделена разными строками. Таким образом, потребители и раньше оплачивали общедомовые нужды, только теперь они выделены в квитанции из оплаты жилого помещения в отдельную строку.

- Нужно ли оплачивать ОДН, если услуга не оказывается (канализация, отопление, горячее водоснабжение в местах общего пользования)?

- Согласно действующему законодательству оплата ОДН осуществляется по всем видам коммунальных услуг. При определении размера платы должны учитываться требования к качеству предоставления услуги, предусмотренные Приложением 1 постановления правительства РФ от 06.05.2011 № 354 " О порядке предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений многоквартирных домов и жилых домов".

- Начисление платы за общедомовые нужды (ОДН) при отсутствии коллективных приборов учета напрямую зависит от суммы площадей общего пользования в конкретном многоквартирном доме. Чем больше площади лестничных клеток, чердаков, подвалов и т.д., тем больше итоговое начисление платы за ОДН. Кем и как должны рассчитываться площади мест общего пользования (МОП) и кто это контролирует?

- Расчет и начисление платы за коммунальные услуги производится управляющими организациями самостоятельно либо посредством рассчетно-кассовых центров. Управляющая организация при определении площади МОП должна руководствоваться ст.36 Жилищного Кодекса РФ и технической документацией конкретного многоквартирного жилого дома.

Жители многоквартирных домов имеют право участвовать в определении площадей МОП и контролировать действия управляющих организаций. Государственным органом, контролирующим работу управляющих организаций, в части правильности начислений, является Государственная инспекция Алтайского края.

- С 1 января 2013 года основные изменения в оплате коммунальных услуг произойдут у тех потребителей, которые до сих пор не установили приборы учета. На ком лежит ответственность за установку приборов учета?

- Согласно требованиям Федерального закона от 23.11.2009 № 261 "Об энергосбережении…" ответственность за установку индивидуальных приборов учета возложена на собственников.

Собственники жилых домов и жилых помещений в многоквартирных домах до 1 июля 2012 года были обязаны оснастить свои дома как индивидуальными, так и коллективными приборами учета. С 1 июля 2012 года ответственность за установку коллективных приборов учета возложена законодательством на ресурсоснабжающие организации. Собственники помещений должны обеспечить допуск организаций, осуществляющих снабжение и передачу энергетических ресурсов, к местам установки приборов учета и оплатить расходы указанных организаций на установку этих приборов учета. Законодательно предусмотрена рассрочка оплаты затрат на установление приборов учета: равными долями в течение пяти лет, при условии, что собственниками не выражено намерение оплатить такие расходы единовременно, или с меньшим периодом рассрочки.

Как показывает практика, устанавливать приборы учета по своей инициативе через управляющие организации финансово выгоднее. Ресурсники берут за установку дополнительные проценты.

- Как будет начисляться плата за отопление в 2013 году при отсутствии в доме общедомового прибора учета (ОПУ)?

- Плата за отопление должна начисляться, исходя из нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению в жилых помещениях и отдельно по нормативам на общедомовые нужды (Решение управления Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов от 26.07.2012 № 94). При расчете размера платы за отопление будут применяться Правила, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27.08.2012 №857 "Об особенностях применения в 2012-2014 годах Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователем помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Правила позволили органам власти субъектов РФ при переходе на новые нормативы потребления коммунальных услуг (рассчитанные на 7 месяцев года) применять коэффициент пересчета и тем самым сохранить до конца 2014 года равномерную оплату отопления за все расчетные месяцы календарного года.

Иными словами, общая сумма финансовых затрат на подачу тепла в многоквартирные дома до 31 декабря 2014 года будет делиться не на 7, а на 12 месяцев. Это, по мнению специалистов, позволит гражданам легче перестроиться на новые нормативы.

- Как зависит начисление платы за отопление от того, на каком этаже проживает собственник или пользователь жилого помещения, а также от года постройки?

- Нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению дифференцируются в зависимости от природно-климатической зоны расположения дома и этажности. При этом начисление платы за отопление по нормативам конкретного многоэтажного дома будет одинаковым для всех жилых или нежилых помещений независимо от того, на каком этаже проживает собственник или пользователь жилого или нежилого помещения.

- Почему норматив потребления на отопление в малоэтажных жилых домах выше, чем в многоэтажных?

- Различие в значении нормативов объясняется физико-техническими параметрами. Величина удельных тепловых потерь зданий различной этажности и формы зависит от соотношения площадей наружных охлаждающих поверхностей к их объему. В малоэтажных жилых домах это соотношение больше, чем в многоэтажных. Соответственно, и удельные тепловые потери больше.

- Если у жителей края возникают вопросы по начислению платы за коммунальные услуги и по новым нормативам, куда им можно обращаться за консультацией?

- Несомненно, правила предоставления коммунальных услуг и нормативы у многих потребителей вызовут недоумение и недопонимание. Как все новое. Пока изменившаяся система начислений заработает корректно, может пройти время. Если у граждан появляются сомнения в правильности начислений, прежде всего, необходимо обратиться с квитанцией в свою управляющую организацию. Если ответ не удовлетворит, – обращайтесь в органы власти.

По вопросам правильности начисления платы за жилищно-коммунальные услуги – в Государственную инспекцию Алтайского края.

По вопросам правильности применения тарифов на коммунальные услуги – в управление Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов.

- Имеют ли право органы местного самоуправления оставить в действии с 1 января 2013 года утвержденные ими нормативы потребления коммунальных услуг?

- В 2010 году полномочия по утверждению нормативов потребления коммунальных услуг переданы управлению Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов - то есть на уровень субъекта РФ. Муниципальные органы власти больше не имеют прав на утверждение нормативов.

В 2011-2012 годах произошли существенные изменения в законодательстве, определяющем порядок расчета нормативов потребления.

Управлением в 2012 году определены и с 1 января 2013 года введены в действие новые единые для всего края нормативы потребления коммунальных услуг, рассчитанные в соответствии с требованиями изменившегося законодательства.

Нормативные акты органов местного самоуправления, которыми ранее были определены нормативы потребления в городах и районах края, с 1 января 2013 года должны быть отменены.

«Свободный курс», 30 января

Экономический кнут

Резко выросла квартплата? Ответ один: срочно ставьте счетчики

Если в январе ваш счет за коммунальные услуги резко увеличился, значит, в доме нет коллективного счетчика. По расчетам управления края по госрегулированию цен и тарифов, плата за холодную воду в некоторых домах может увеличиться на 30-50%, за горячую - на 100%.

Причины роста - введение в крае с 1 января нормативов потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды (ОДН) и новых нормативов на индивидуальное потребление. Независимо от того, течет у вас в подвале кран, есть ли в подъезде батарея - если коллективного счетчика нет, платить за ОДН придется. В управлении по тарифам это называют "экономическим кнутом", который должен всех заставить исполнять Закон "Об энергосбережении" - ставить приборы учета.

Читатели уже задали нам много вопросов на эту тему. Сегодня на них отвечают исполнительный директор "Барнаульского Водоканала" Николай Несветайлов и директор по сбыту Татьяна Власова. Нормативы и тарифы

- В квитанциях на оплату услуг ЖКХ появилась строчка "Общедомовые нужды". Это требование новых правил предоставления коммунальных услуг. Правда ли, что оплата общих нужд была предусмотрена и раньше?

- Конечно. Просто до вступления в силу нового постановления не было отдельной строчки. Тот, кто рассчитывался по общедомовым приборам учета, и раньше платил как за то, что фактически потребил внутри квартиры, так и за потребление на общедомовые нужды.

В домах без коллективных приборов учета жильцы должны были платить по нормативам. И в постановлении администрации Барнаула, установившем предыдущие нормативы, содержалось пояснение, что общедомовые нужды входят в состав утвержденного норматива.

- Раз из старых нормативов выделили "Общедомовые нужды", значит, норматив для индивидуального потребления уменьшился?

? Нормативы немного действительно уменьшились, но не по всем степеням благоустройства. Дело в том, что все нормативы были пересчитаны по новой методике, при этом был изменен перечень степеней благоустройства жилых зданий, тогда как ранее нормативы были утверждены для каждого муниципального образования, а с января утверждены для всего Алтайского края.

- Разве потери на сетях дома не заложены в тарифы?

- Нет, не заложены. В состав тарифов регулирующий орган включает только нормативные потери на сетях за пределами дома, которые эксплуатирует "Водоканал", и то не в полном объеме.

Добавим, что внутридомовые сети иногда находятся в очень плохом состоянии, там теряется много воды, поэтому есть смысл установить коллективный счетчик, выявить проблему и начать ее устранять. Кроме того, некоторые собственники сознательно искажают показания своего индивидуального счетчика: скажем, тратят 20 кубометров, а пишут 10. Есть случаи злоупотребления счетчиками. Если в доме нет коллективного прибора учета, у управляющей компании и председателей ТСЖ нет никакого стимула выявлять таких "манипуляторов".

Люди и метры

- Разница между показаниями коллективного счетчика и суммой показаний отдельных квартир в доме может быть связана с тем, что у кого-то в квартире живут пять человек, а зарегистрирован один. Счетчика нет, люди льют воду не считая...

- Наладить учет временно проживающих жильцов - задача управляющей компании и ТСЖ. Они также должны понуждать жильцов установить индивидуальные приборы учета, чтобы все жильцы находились в одинаковых условиях. Только при стойком нежелании управляющей компании заниматься установкой этот процесс двигается медленно. Мы четко видим: там, где не установлен прибор учета, собираемость платежей очень низкая.

- Вправе ли инспектор организации коммунального комплекса проверить, правильно ли сообщают показания индивидуальных счетчиков жильцы?

- Только в домах, которые выбрали непосредственное управление, и в частном секторе. Правилами установлена процедура такой проверки: мы обязаны выслать уведомление о том, что придем снять контрольные показания, и после согласования с собственником приходим и снимаем. В остальных случаях это обязанность управляющей компании или ТСЖ.

- Если у меня в квартире есть счетчик, а на доме нет, как я буду оплачивать коммунальные услуги?

- Как было раньше? Если в доме не установлен коллективный счетчик, все его жильцы обязаны были платить только по нормативам. Но фактически жильцы таких домов платили по-разному: одни по индивидуальным счетчикам, другие, у кого их нет, по нормативам. В "Барнаульском Водоканале" сравнили размеры платежей в таких домах до и после установки коллективного прибора учета. Наш анализ показал: до установки общедомового прибора учета эти дома не оплачивали порядка 7-15% потребления.

Теперь ситуация изменилась. Если в квартире счетчик установлен, а в доме нет, то к показаниям индивидуального счетчика жильцу будет прибавляться норматив на общедомовые нужды. Это будет серьезная прибавка. По предварительным подсчетам, в "неоприборенных" домах увеличение платы за воду может составить 30 и более процентов. Нужно ставить счетчик - он окупится в течение нескольких месяцев.

- Распределение общедомового потребления будет происходить пропорционально площади квартиры. Чем больше квартира, тем больше "довесок" за потребление в местах общего пользования. В чем логика - ведь потребляют не квадратные метры, а люди?

- Это общая практика не только в России, но и в других странах. Те, кто имеет большую долю в общей собственности дома, должны нести большее бремя на содержание общего имущества.

Обязанность и возможность

- Есть дома, в которых нет технической возможности установить коллективный счетчик. Но и на эти дома тоже распространяются нормативы на общедомовые нужды. Сколько в Барнауле таких домов?

- Совместно с управляющими компаниями мы провели обследование абсолютно всех "неоприборенных" домов, водоснабжением которых занимается "Барнаульский Водоканал". По нашим сведениям, чуть больше 900 домов в нашей зоне действия не имеют технической возможности установить приборы учета. Как правило, это небольшие дома, и для их жильцов увеличение платы за воду будет особенно существенным: 30-50%, а в ряде случаев и больше. Ведь площадь мест общего пользования, приходящаяся на отдельную квартиру, там будет больше, чем в четырех-девятиэтажных домах.

- Могут ли что-то сделать жильцы таких домов, чтобы уменьшить оплату?

- Отсутствие в доме технической возможности снимает с жильцов обязанность установки прибора учета, но не исключает возможности. Для этого жильцы должны принять решение затратить дополнительные средства и провести реконструкцию. В небольших домах затраты мы оцениваем в 35 тыс. рублей, считая строительство колодца (где будет находиться узел учета) и покупку прибора учета. Затраты окупятся примерно за два года. А в тех домах, где не нужен колодец, затраты будут еще меньше.

Факт Норматив - средний объем воды, тепла, электричества и газа, который потребляет абонент (или кв. метр) без счетчика за месяц. Тариф - стоимость единицы ресурса: гигакалории или кубометра.

Только факты

Кто за что отвечает?

Собственники жилых домов и помещений в многоквартирных домах до 1 июля 2012 года обязаны были обеспечить установку в своих домах и квартирах счетчиков холодной и горячей воды, электроэнергии. До 1 июля 2013 года счетчики будут устанавливаться в том числе силами ресурсоснабжающих организаций. Оплачивать стоимость счетчиков и работ должны собственники, в том числе в принудительном порядке. Закон предусматривает возможность рассрочки платежа за счетчики и их установку до пяти лет с оплатой процентов.

Николай Несветайлов, гендиректор "Барнаульского Водоканала":

- В зоне действия "Водоканала" 442 дома имеют техническую возможность установки приборов учета, но не сделали этого. Если в течение двух месяцев к нам не поступят уведомления от них об установке счетчиков, мы выберем подрядчиков, определим, какие приборы и по какой цене будем приобретать, рассчитаем суммы, которые жильцы должны будут оплатить за установку, и подрядчики займутся установкой.

Татьяна Власова, директор по сбыту "Барнаульского Водоканала"

- Наше право и обязанность - контролировать показания и правильность работы коллективных приборов учета. А вот следить за сроками поверки прибора учета должен абонент - управляющая компания, ТСЖ. Если вовремя не провести поверку, показания считаются недействительными. В таком случае начисление производится по среднему потреблению в течение трех месяцев, а в дальнейшем по нормативу.

«События недели» (ГТРК Алтай), 27 января

Потребителям дали отсрочку на полгода. По федеральном закону об энергосбережении, до 1 июля собственники жилья должны установить общедомовые приборы учета. В противном случае за них это сделают сами коммунальщики, только дороже и в кредит. Удивительно, но под действие закона попали и собственники частных домов. Ажиотажа как не было, так и нет. В крае отмечают странную тенденцию, заявок на установку счетчиков стало меньше. ... Попробует кто показания счетчика накрутить, сразу увидим , предупреждают сотрудники водоканала. Общедомовой прибор учета воды в 3-хэтажке появился благодаря УК , но вопреки воли многих жильцов. ... Г. Язынина, жительница дома N42 по пер. Малый Прудской, старшая по подъезду: "УК занимается сама. У нас как? Живут одни, прописаны другие, арендаторы. Неразберихи очень много". Тем, кто общедомовые приборы учета не установил, коммунальщики устроили публичную порку. В списке 442 барнаульских дома. Возможность установить в них общедомовые приборы учета воды есть, а самих счетчиков нет до сих пор. Власова, директор по сбыту ООО "Барнаульский водоканал": "В настоящий момент, к сожалению, темпы установки общедомовых приборов учета несколько снижены, по сравнению с 2012г. Если мы в середине, в начале 2012г. принимали 30-40 общедомовых приборов учета, то сейчас эта цифра не более 15 приборов учета в месяц". Но ситуация везде разная. Самыми законопослушными, лидерами в Сибири, оказались рубцовчане. Учет горячей воды здесь ведут в 98% многоэтажек. А вот с коллективными счетчиками тепловой энергии дело обстоит хуже. На них раскошелились жители только половины домов.

В Бийске городские власти на минувшей недели попытались через СМИ достучаться до собственников жилья. Федеральный закон не шутка , и на установку общедомовых приборов учета дал всего полгода отсрочки, до 1 июля. О.Дурнев, зам. начальника управления ЖКХ , благоустройства и дорожного хозяйства администрации Барнаула: "Понимать-то понимают, вроде, все, но все знают и представляют, что наступит момент , когда все равно придется это делать. Но пока занимается людьми такая точка зрения - а почему мы, а почему не энергоснабжающая компания?" В феврале собственники жилья, те, кто счетчики не установил, и платит по нормативам, получат квитанции с новыми суммами. По подсчетам УК и коммунальщиков, платежи для них вырастут, как минимум, вдове, особенно за воду. Тогда почему собственники не торопятся с установкой счетчиков? Во-первых, не устраивает стоимость. Если общедомовой прибор учета воды, к примеру, обойдется дому от 4 до 20 тыс. руб., то счетчик тепловой энергии ударит по кошельку больней - от 100 тыс. руб. , а в Барнауле, к примеру, заплатить за него крупным многоэтажкам придется вдвое больше. А во-вторых, многих смущает волокита с установкой. Т. Чуй, жительница Бийска: " Я посчитала, в общей сложности у меня ушло 4 месяца. Во-первых, я не доверяю УК, поэтому я сначала обратилась в коммерческую службу. Месяц дала своей очереди. Они побыли у меня 2 минут и ушли, потом что не захотели возиться, там до труб было тяжело добраться. Я обратилась в УК. Еще ждала месяц. Он пришли через месяц, правда, все хорошо быстро сделали. Но тут же выяснилось, что опломбировками они занимаются только на горячую воду".

Приборы учета и их установку сегодня предлагают множество компаний с разницей несколько тысяч рублей. Но, как рассказали в одном из ЖЭУ, у многих нет даже аккредитации на такие услуги. Как нет и информации в открытом доступе о надежности таких компаний. ... Общедомовые приборы учета дают и хорошую экономию. Правда, если при этом счетчики коммунальных ресурсов стоят еще и в каждой квартире. Жители микрорайона, по словам обсуживающей организации, только за потребленное тепло экономят порядка 15 млн руб. в год, а каждая 3-хкомнатная квартира до 5 тыс. ежегодно. Если до июля коллективный счетчик в доме так и не появится, закон разрешил поставщикам услуг установить его принудительно и в кредит. В. Климов, директор МУП "Рубцовские тепловые сети": "Ресурсоснабжающие организации, такие как тепловые сети, межрайонные электрические сети, вправе несильным путем установить эти прибору чета. И с рассрочкой на 5 лет, с процентами за кредит установить приборы учета на оставшихся домах". Специально уточники в краевом управлении по ЖКХ, собственники частных домов тоже подпадают под действие закона, если в них 2 и более квартиры, общедомовой счетчик обязателен. Вот только незадача, по последним данным того же ведомства, 899 многоквартирных домов сегодня попросту не имеют технической возможности установить общедомовой прибор учета. Планировка такая. Что с этим желать, ломают голову специалисты. И добавляют, пока , жителям таких домов придется платить по нормативам, то есть больше.

«Вести-Алтай», 23 января

В Барнаульских многоэтажных домах, в случае если общедомовые приборы учета воды не будут установлены, их установит ресурсоснабжающая организация. Жители многоквартирных домов хоть и получили отсрочку на установку общедомовых приборов учета до 1 июля, однако уже спешат ставить приборы учета, но впрочем, далеко не все. ... Г. Язынина, жительница дома N42 по пер. Малый Прудской, старшая по подъезду: "Управляющая компания пришла - нужно счетчик ставить, но все делалось авральным методом. Поэтому очень сложно и люди не активные, разные, есть много арендаторов, не сознательные люди, конечно. Многоэтажек, где живут несознательные люди, в краевой столице более 400. По данным "Барнаульского водоканала", техническая возможность установить в них приборы учета есть, да собственники не спешат. Если в ближайшее время ситуация не изменится, ресурсоснабжающая организация сама приедет к жильцам с общедомовым счетчиком. Закон разрешает. Т. Власова, директор по сбыту ООО "Барнаульский водоканал": "Если такого решения принято не будет, то "Водоканал" будет своими силами устанавливать данные приборы учета и взыскивать уже стоимость установки с граждан".

ИА «Политбсиб.ру», ИА «Амител», ИА «Регнум», 18 января

В 45% барнаульских многоквартирных домах до сих пор не установлены коллективные счетчики на воду.

По информации на 18 января в Барнауле общедомовыми приборами учета холодной воды оснащено 55% многоквартирных домов. Так, до сих пор счетчики не установлены в 442 домах, где имеется техническая возможность их установить. Об этом сообщают в пресс-службе «Барнаульского водоканала».

Напомним, согласно ФЗ-261 «Об энергосбережении…» счетчики должны быть установлены еще до 1 июля. А с 1 января в регионе ввели новые нормативы потребления коммунальных услуг по горячему и холодному водоснабжению и водоотведению в жилых помещениях. Также введен норматив потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды (ОДН).

Как уточнили в ведомстве, установить приборы учета можно и сейчас. Список домов, где есть техническая возможность установки счетчиков, опубликован на сайте предприятия.

«По оценке специалистов водоканала, для каждого жителя установка общедомового прибора учета в зависимости от количества квартир в доме обойдется в сумму от 60 до 400 рублей. Таким образом, учитывая объем начислений по вновь введенным нормативам потребления коммунальных услуг, установка общедомовых приборов учета воды для жителей экономически выгодна: такой прибор окупится в течение двух-пяти месяцев», - отметила пресс-секретарь Барнаульского водоканала Эргардт Наталья.

В домах, где отсутствует техническая возможность установки коллективных приборов учета (в основном это двух-, трехэтажные дома, построенные более 50 лет назад), для установки общедомовых счетчиков требуется реконструкция системы горячего и холодного водоснабжения. Если у жителей таких домов в квартирах есть индивидуальные приборы учета, то по нормативу потребления коммунальных услуг они будут оплачивать только за воду на общедомовые нужды.

«Вечерний Барнаул», 15 января

Смотреть

«Вечерний Барнаул», 16 ноября

Дело - труба

Звонки о случившихся ЧП поступают в call-центр Водоканала, а отсюда уже сообщение перенаправляется диспетчеру, который отправляет на место аварийную бригаду

Что происходит в Водоканале после того, как мы сообщаем им о случившейся аварии? Почему аварийные бригады раскапывают большую яму, а потом два часа смотрят в нее? Как правило, звонки о случившихся ЧП поступают в call-центр Водоканала по телефону 282-200, а отсюда уже сообщение перенаправляется диспетчеру, который отправляет на место аварийную бригаду. Операторы в call-центре работают с семи утра до десяти вечера, в остальное время обращения абонентов переключаются на круглосуточную аварийную диспетчерскую службу. Как показывает практика, ночью звонят в основном с сообщениями об авариях, а это, собственно, и есть профиль работы диспетчера. Диспетчерская служба и информационно-справочная (тот самый call-центр) - это два абсолютно разных направления работы, хотя на первый взгляд и может показаться, что они друг друга дублируют. Диспетчеры работают с авариями и повреждениями - координируют действия аварийных бригад, определяют районы отключения абонентов. А операторы из call-центра принимают звонки абонентов, причем абсолютно по любым вопросам. В среднем каждый из них за смену принимает 150 звонков, но когда случается ажиотаж по какому-нибудь вопросу, то получается примерно по 300. Н. Семикрас, начальник информационно-справочной службы "Барнаульского водоканала": "Я здесь работаю уже 2,5 года - количество звонков постоянно растет. У нас и перечень услуг расширяется - теперь мы и показания счетчиков принимаем, и консультируем по начислениям. Вот сейчас как раз горячая пора (разговор происходил 25 октября) - последний день передачи показаний водосчетчиков жителей частного сектора. Чтобы их передать, достаточно назвать адрес, фамилию и продиктовать показания с прибора учета воды. Но у нас нередки случаи, когда, например, хотят заодно передать и показания с электросчетчиков". Корр.: "Да? А с какими еще вопросами обращаются?". Н. Семикрас: "Отсутствие отопления, горячей воды, газа, взаимоотношения с управляющей компанией, сосед сверху затопил. ... Можно сказать, у нас уже универсальная служба - мы знаем, куда направить человека с той или иной проблемой. Хотя даже в автоинформаторе записано, что мы отвечаем на вопросы по холодному водоснабжению и водоотведению. Когда человек звонит, он это сообщение слышит. Но все равно, когда дозваниваются, говорят: "Я уже понял, что это не к вам, но тогда скажите - куда обратиться". И он ответ от нас услышит".

Корр.: "А какие самые забавные вопросы приходилось слышать?". Н. Семикрас: "Мужчина очень хотел напоить слона, а воды в кране не было. Этот разговор случился больше полутора лет назад, но храним мы его до сих пор. А вообще - все звонки записываются. Таким образом мы отслеживаем круг наиболее горячих вопросов, можем вернуться к какому-либо сообщению в случае необходимости, если история получила продолжение". Корр.: "Что происходит после того, как поступило сообщение об аварии?". Н. Семикрас: "У нас автоматическая программа учета заявок - оператор ее регистрирует, и тут же в режиме онлайн ее видит диспетчер. Бывает, например, поступил звонок - сильный выход воды. Оформляем заявку, тут же перезваниваем диспетчеру и слышим в трубке, что он уже рассказывает о случившемся аварийной бригаде, которая работает в этом районе. После этого обычно наши операторы принимают еще множество звонков от жителей этого микрорайона. Диспетчер передает нам данные по ограничению водоснабжения (если таковое случилось) и предварительные сроки устранения повреждения, чтобы мы могли информировать об этом абонентов". На этом, собственно, часть работы call-центра с аварией заканчивается. Остальное - задача диспетчеров и аварийных бригад. Если выясняется, что для устранения необходимо провести земляные работы ("раскопать трубу"), то вызываются представители всех организаций - держателей подземных коммуникаций. Дело в том, что нельзя просто так в городе выкопать котлован - можно повредить инженерные сети. К раскопкам можно приступать только после того, как на это получено разрешение от всех организаций, а на это порой уходит до нескольких часов.

В. Шорохов, начальник Центральной диспетчерской службы "Барнаульского водоканала": "Еще бывает, говорят люди - вот, мол, случилась авария, а они стоят и смотрят на нее, ничего не делают. На самом деле после отключения аварийного участка водопровода мы ждем, когда вода из места повреждения перестанет выходить на поверхность земли. В противном случае, если начинать работать до полного опорожнения водовода, есть риск просто подмыть грунт в котловане, что неприемлемо при работах в стесненных городских условиях. К тому же при работах в черте города мы вывозим грунт с места аварии, и если будем складывать в "КамАЗы" всю эту жижу и грязь, она просто будет вытекать на дорогу, и кругом будет грязно. А между тем Правила по благоустройству никто не отменял - место повреждения после его устранения должно быть в точно таком же виде, как и до аварии". Зима - всегда горячая пора для жителей частного сектора: здесь частенько перемерзают водоразборные колонки. Пик работ по их размораживанию обычно приходится на январь-февраль, когда почва уже основательно промерзнет. А вообще в Водоканале любят снег и всегда ждут его с огромным нетерпением - от его количества зависит глубина промерзания почвы и, как следствие, количество аварий. Виталий Константинович: "Последние зимы у нас какие-то очень тяжелые - либо температуры очень низкие, либо снежный покров очень маленький. В прошлом году, например, вообще было порядка 10 см снега. А в позапрошлом году промерзание почвы было до 4-4,5 метра - трубы, проложенные по всем нормам, все равно перемерзали"...