8 (3852) 282-200 Единая справочная

СМИ о нас

Барнаульский «Водоканал» обновил «Центр обслуживания абонентов». Вести-Алтай, 1 декабря

В центре можно оплатить квитанцию, погасить долг, получить консультацию специалистов, согласовать проект, оставить заявку на установку и опломбировку приборов учёта. Это могут сделать как физические, так и юридические лица. В барнаульском «Водоканале» говорят: ваш вопрос либо решат на месте, либо примут заявление. В любом случае, человеку не придётся ходить из кабинета в кабинет. В центре работают десять операторов, так что очередей здесь не будет.

Дмитрий Масловский, генеральный директор «Росводоканал Барнаул»:

- Мы стараемся сюда приглашать только тех людей, которые действительно не могут без личного присутствия какие-то вопросы решить. Всё, что можно решить удалённо, например, показания приборов учёта, мы надеемся полностью закрыть через телефонию и Интернет.

Должники. Вести Алтай, ноябрь 2016

Жители частного сектора Барнаула задолжали водоканалу больше 32-х миллионов рублей, "Вести-Алтай", 5 октября

У жителей частных домов в Барнауле к осени иногда вырастает не только урожай на огороде, но и задолженность по коммунальным платежам. Один из самых проблемных пунктов – водоснабжение. Чем это может обернуться сотрудники водоканала показывают регулярно: должников от сети приходится отключать в течение всего года. Но особенно много работы именно осенью.

Иногда докопаться до справедливости может только тяжелая техника. Жители этого двухквартирного дома не платят за воду уже год, общий долг на обе семьи – порядка 20 тысяч рублей. И остановить его рост, видимо, способна только заглушка на трубе. К слову, отключение по закону грозит, если не платить по квитанции всего два месяца. А таких только среди жителей частного сектора в Барнауле около 13 тысяч. Но, как говорят в городском водоканале – до крайней меры они стараются ситуацию не доводить. Своим клиентам-должникам даже предлагают рассчитываться частями, главное – регулярно.

Наталья Эргардт, ведущий специалист по связям с общественностью «Росводоканал – Барнаул»:

- Текущее начисление в полном объеме, а долг его распределяется на несколько месяцев так, чтобы было комфортно и ему, и предприятию. Естественно, если срок будет нарушен, если условия рассрочки будут нарушены, мы снова возвращаемся тому, что долг нужно оплатить в полном объеме. Жители частного сектора должны водоканалу больше 32 миллионов рублей.

Перед выездом бригады, должника предупредят дважды: за 20 и за 3 дня до отключения. Многие уже на этом этапе предпочитают заплатить по счетам. Ведь в противном случае к основному долгу придется приплюсовать еще порядка 7 тысяч рублей – за установку, а потом снятие заглушки.

Этим в Водоканале занимается специальная бригада, за 9 месяцев – более полутысячи выездов. Мера действенная: как правило, должник идет платить тут же, пока экскаватор не дошел до трубы, или через день-два после отключения. И сам удивляется – рассчитывался бы в срок, не было бы в кармане дыры.

Но многие все же предпочитают учиться на своих, а не на чужих ошибках. Сегодня бригада водоканала успела отработать по 5 адресам. Но это капля в море, так что работать будут даже зимой.

Источник: Вести 22